Запланувати візит
INICIO CLINIC
ФОП Фролов Віталій Вікторович, ліцензія МОЗ України на право здійснення медичної практики видана наказом МОЗ України № 1928 від 27.10.2022 (реєстраційне досьє № 1641/22/М від 06.10.2022), іменований надалі Виконавець, публічно пропонує необмеженому колу осіб можливість отримання медичних послуг, що визначені цим Договором, для чого публікує умови і правила надання таких послуг які викладені у цьому Договорі який є публічним договором приєднання:
1.1. Цей договір є публічним договором приєднання.
1.2. Приєднання до цього Договору здійснюється шляхом звернення Пацієнта до Виконавця з метою отримання медичних та немедичних послуг.
Пацієнтом за цим договором може бути:
1.2.1. Повнолітня фізична особа, яка приєдналась до цього договору
1.2.2. Дитина (особа віком до 18 років), в інтересах якої приєднання до цього договору було здійснено її батьками або законними представниками. Якщо Пацієнтом є особа до 18 років, приєднання до цього договору, сплату вартості наданих послуг, та/або складання заяви про відмову від медичного втручання, інших документів, за неї здійснюють її батьки або інші законні представники, за винятком випадків прямо визначених діючим законодавством України.
1.3. Виконавець зобов’язується на умовах цього договору надати Пацієнту медичні та/або немедичні послуги, а Пацієнт зобов’язуються оплатити їх. У випадку коли приєднання до цього Договору було здійснено у порядку передбаченому п.п.1.2.2 п.1.2 цього Договору, обов’язок з оплати послуг виникає у особи, яка здійснила приєднання в інтересах Пацієнта.
1.4. Конкретні види медичних та/або немедичних послуг, які Виконавець повинен буде надати Пацієнту, остаточно визначаються або лікуючим лікарем Виконавця, або уповноваженим фахівцем Виконавця, в залежності від того, яку саме послугу попередньо замовляв Пацієнт.
1.5. Медичні та немедичні послуги надаються з урахуванням матеріально-технічних можливостей Виконавця, після проведення обстеження Пацієнта згідно внутрішніх регламентів Виконавця.
1.6. Пацієнт (його законний представник) має право відмовитися від запропонованих медичних послуг та/або немедичних послуг, сплативши тільки вартість обстеження, включаючи лабораторні та інструментальні дослідження.
1.7. У випадку, коли в ході надання медичних послуг та/або немедичних послуг, попередньо узгоджених з Пацієнтом (його законним представником), виявиться, що Пацієнту необхідно надання інших або додаткових видів медичної допомоги, або надання медичної допомоги в іншому обсязі, або необхідне застосування інших матеріалів та / або препаратів, і узгодити такі зміни неможливо без заподіяння шкоди життю або здоров’ю Пацієнта (наприклад: Пацієнт під наркозом; розпочато хірургічну операцію, яка не може бути зупинена, без наслідків для здоров’я Пацієнта, анафілактичний шок тощо), Пацієнт надає Виконавцю право самостійно зробити необхідні зміни та надати Пацієнту додаткові послуги, а Пацієнт (його законний представник) зобов’язується оплатити такі, попередньо не погоджені медичні послуги, за цінами, згідно чинного, на момент надання цих послуг, Прейскуранта цін Виконавця.
1.8. Вся медична та немедична документація, яка заведена на Пацієнта, результати діагностичних обстежень, знімки тощо, які були підставою для надання медичних послуг та/або немедичних послуг, є власністю Виконавця, і відповідно зберігаються у нього, незалежно від того, за чий рахунок та у якій особи були зроблені діагностичні обстеження, знімки тощо.
1.9. Ознайомлення Пацієнта (його представників) з медичною та немедичною документацією відбувається в спеціально відведеному приміщенні в присутності представника Виконавця в установленому Виконавцем порядку.
1.10. Пацієнт (його законний представник) повідомлений, що з метою підвищення рівня суспільної безпеки під час надання медичних та немедичних послуг Виконавцем здійснюється відеоспостереження, а саме фіксація за допомогою технічних засобів усіх подій які відбуваються у певних приміщеннях Виконавця, а також здійснюється фото- відеофіксація медичних втручань, у випадках, передбачених внутрішніми правилами Виконавця.
1.11. Інформація отримана під час відеоспостереження є конфіденційною інформацією яка охороняється законом та доступ до якої є обмеженим.
1.12. Приєднуючись до цього договору, Пацієнт (його законний представник) надає свою згоду на здійснення відеоспостереження.
Приєднуючись до цього договору, Пацієнт (його законний представник) надає свою згоду на фото- відеофіксацію окремих процесів та/чи результатів, та/чи станів пацієнта до, під час та після надання відповідних послуг.
2.1. Виконавець зобов’язаний:
2.1.1. Залежно від медичних показань, призначити Пацієнту необхідні обстеження, передбачені регламентами Виконавця, після чого призначити лікування;
2.1.2. Якщо Пацієнт звернувся за отримання немедичних послуг, визначити наявність або відсутність протипоказань до них.
2.1.3. У разі виникнення за медичними показаннями необхідності внесення змін в призначене лікування, узгодити такі зміни з Пацієнтом, за винятком випадку, передбаченого п.1.7 цього договору.
2.1.4. Не розголошувати персональні дані Пацієнта, за винятком випадків передбачених законодавством.
2.1.5. Не розголошувати лікарську таємницю, за винятком випадків передбачених законодавством.
2.1.6. Надавати якісні медичні та немедичні послуги відповідно до вимог, які визначені законодавством України та внутрішніми регламентами Виконавця.
2.2. Пацієнт (його законний представник) зобов’язаний:
2.2.1.Оплатити надані Виконавцем медичні та немедичні послуги в повному обсязі, в порядку і в терміни, передбачені цим Договором у відповідності до цін визначених Прейскурантом цін Виконавця.
2.2.2. Здійснювати заплановані візити до лікуючого лікаря та/або іншого фахівця в призначений час, виконувати всі вимоги і рекомендації що надані цими особами.
2.2.3. Дотримуватися Правил внутрішнього розпорядку Виконавця з якими Пацієнт (його законний представник) ознайомлений на момент підписання договору (розміщені на стенді в куточку споживача та на сайті Виконавця).
2.2.4. У разі виникнення після надання медичних та/або немедичних послуг яких-небудь ускладнень, які не потребують екстреної (невідкладної) медичної допомоги – негайно звернутися до Виконавця, не звертаючись за допомогою в інші лікувальні установи або до інших лікарів.
2.2.5. Повідомляти достовірну інформацію при зборі анамнезу та під час підготовки та надання послуг, у тому числі, негайно інформувати Виконавця про всі побічні ефекти та ускладнення, що виникають під час та після надання медичних та/або немедичних послуг.
2.3. Виконавець має право:
2.3.1. Пропонувати Пацієнту (його законному представнику) внести зміни в узгоджені методи лікування, в разі виникнення такої необхідності за медичними показаннями.
2.3.2. Відмовитися від цього договору і припинити надання медичних та/або немедичних послуг, якщо за медичними показаннями не можна продовжувати надання таких послуг, а Пацієнт (його законний представник) відмовляється узгодити рекомендовані зміни до порядку надання послуг або надання таких послуг взагалі виявилось неможливим.
2.3.3. Відмовитися від цього договору і припинити надання медичних послуг, якщо Пацієнт (його законний представник) не підписує інформовану добровільну згоду на медичне втручання.
2.3.4. Відмовитися від цього договору і припинити надання немедичних послуг, якщо Пацієнт (його законний представник) не підписує інформовану добровільну згоду на немедичне втручання.
2.3.5. При виникненні ситуацій, в яких пацієнту необхідна невідкладна (ургентна) допомога, і неможливості отримати з об’єктивних причин згоду Пацієнта, або його законного представника, самостійно визначити обсяг досліджень, медичних втручань та лікарських засобів, необхідних для надання невідкладної (ургентної) допомоги.
2.3.6. При виникненні заборгованості Пацієнта Виконавець має право або призупинити надання медичних та немедичних послуг до моменту повного погашення боргу, або розірвати Договір в односторонньому порядку, шляхом направлення Пацієнту (його законному представнику) відповідного повідомлення, що не звільняє Пацієнта (його законного представника) від обов’язку сплатити борг та не звільняє його від відповідальності за несвоєчасну оплату послуг. При цьому, Виконавець не несе відповідальності за будь-які ускладнення, що виникли у Пацієнта внаслідок ненадання йому своєчасної медичної допомоги чи інших послуг, з підстав передбачених цим пунктом.
2.3.7. При пропуску Пацієнтом запланованих візитів до Виконавця більше 2-х разів без попередження Виконавця не менше, ніж за 12 годин до призначеного часу початку прийому – розірвати Договір в односторонньому порядку (шляхом направлення Пацієнту (його законному представнику) відповідного повідомлення) або вимагати здійснювати попередню оплату повної вартості замовлених послуг в момент замовлення.
2.3.8. Відмовити Пацієнту в наданні медичних та/або немедичних послуг у випадках:
2.3.8.1. виявлення у Пацієнта під час обстеження патології, яка перешкоджає наданню послуг;
2.3.8.2. відмови Пацієнта (його законного представника) від підписання добровільної інформованої згоди, крім випадків, прямо встановлених цим договором та / або законом;
2.3.8.3. якщо Пацієнт (його законний представник) відмовився від запропонованих змін до узгоджених методів надання послуг і ця відмова може призвести до шкоди для здоров’я Пацієнта.
2.3.8.4. порушення Пацієнтом або особами, які його супроводжують Правил внутрішнього розпорядку Виконавця.
2.3.8.5. недотримання Пацієнтом приписів та рекомендацій фахівців Виконавця
2.3.8.6. повідомлення Пацієнтом (його законним представником) фахівцям Виконавця недостовірних даних про стан свого здоров’я та/або іншої недостовірної інформації.
2.3.8.7. повідомлення Пацієнтом (його законним представником) фахівцям Виконавця недостовірних даних про ліки, які Пацієнт приймає.
2.3.8.8. виникнення заборгованості Пацієнта за надані послуги.
2.3.8.9. в інших випадках, визначених законодавством та цим договором.
2.3.9. Виконавець не несе відповідальності за будь-які ускладнення, що виникли у Пацієнта, внаслідок ненадання йому своєчасної медичної допомоги внаслідок відмови Пацієнту в наданні такої допомоги з підстав визначених цим договором та/або законодавством.
2.4. Пацієнт (його законний представник) має право:
2.4.1. Здійснити добровільний вибір лікуючого лікаря для надання конкретного виду медичних послуг з лікарів, які працюють у Виконавця.
2.4.2. На вибір методів лікування відповідно до рекомендацій лікуючого лікаря Виконавця.
2.4.3. На вибір методів надання немедичних послуг відповідно до рекомендацій фахівців Виконавця.
2.4.4. При виникненні необхідності в зміні методів надання послуг, за винятком випадків, передбачених п.1.7, п.п.2.3.5 п.2.3 цього договору, Пацієнт (його законний представник) має право:
2.4.4.1. дати згоду на зміну методів надання послуг та їх перелік або їх коригування;
2.4.4.2. відмовитися від запропонованих змін до методів та/або переліку запропонованих послуг.
3.1. Вартість медичних та/або немедичних послуг, визначається на підставі Прейскуранта цін Виконавця, чинного на момент надання або оплати відповідної послуги. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати Прейскурант цін. Новий Прейскурант цін застосовується лише до тих медичних та немедичних послуг, які не були надані та оплачені на момент запровадження змін.
3.2. Усі послуги підлягають оплаті Пацієнтом або його законним представником в повному обсязі. Підставою для оплати коштів є квитанція на оплату послуг, де вказаний перелік послуг, які були надані Пацієнту та їх вартість.
3.3. Порядок оплати:
3.3.1. Вартість послуг може оплачуватись окремо за кожну окрему послугу, які будуть вказані фахівцями Виконавця у документації або за весь комплекс рекомендованих послуг.
3.3.2. Якщо узгоджені послуги передбачають їх повну або часткову попередню оплату, то Пацієнт (його законний представник) зобов’язаний оплачувати вартість таких послуг до початку їх надання. У цьому випадку, зміна Прейскуранта цін не впливає на вартість попередньо оплачених послуг.
3.3.3. Якщо сума передоплати по закінченню надання послуг перевищує фактичну вартість наданих послуг, надміру сплачені грошові кошти підлягають поверненню Пацієнту (його законному представнику), або можуть бути зараховані в якості попередньої оплати наступних послуг.
3.4. За вимогою Пацієнта (його законного представника), Виконавець надає йому для передання страховій компанії такий пакет документів – акт наданих послуг, чек, що підтверджує суму оплати та копію ліцензії (витяг з наказу МОЗ України). У випадку, якщо за правилами страхування потрібно узгоджувати надання послуг та їх вартість зі страховою компанією, Пацієнт (його законний представник) робить це самостійно.
4.1. Виконавець несе відповідальність перед Пацієнтом за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, недотримання вимог, які висуваються до методів діагностики, профілактики і лікування, дозволених на території України, згідно із чинним законодавством України.
4.2. Виконавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну здоров’ю Пацієнта в результаті:
4.2.1. неявки або несвоєчасного явки Пацієнта для надання запланованих послуг, контрольний огляд тощо;
4.2.2. дострокового розірвання договору з ініціативи Пацієнта (його законного представника) або Виконавця;
4.2.3. відмови Пацієнта (його законного представника) підписати інформовану добровільну згоду;
4.2.4. приховування Пацієнтом (його законним представником) інформації про стан свого здоров’я або повідомлення Пацієнтом (його законним представником) будь-якої недостовірної інформації;
4.2.5. невиконання приписів та/або рекомендацій фахівців Виконавця;
4.2.6. неповідомлення про лікування в іншому закладі охорони здоров’я або у лікаря приватної практики;
4.2.7. неможливості надати послуги у зв’язку з забороною введеною під час карантину або інших обмежувальних заходів;
4.2.8. відмови від надання послуг, у випадках визначених цим Договором та/або законодавством;
4.2.9. в інших випадках, передбачених цим договором або законодавством.
4.3. У разі несвоєчасної оплати наданих послуг Пацієнт (його законний представник) виплачує Виконавцю пеню в розмірі 1% від вартості несвоєчасно оплачених послуг за кожен день прострочення платежу.
4.4. Відповідно до положень ч.2 ст.903 ЦК України, у випадку пропуску Пацієнтом запланованого візиту до Виконавця, який був попередньо оплачений, сума оплати не повертається, а якщо попередньої оплати не відбулось, Пацієнт (його законний представник) зобов’язаний виплатити Виконавцеві плату за пропущений візит в повному обсязі.
5.1. У разі виявлення недоліків в наданій послузі, Пацієнт (його законний представник) має право пред’явити претензії безпосередньо під час прийому такої послуги, а в разі об’єктивної неможливості виявити недоліки в момент приймання – протягом семи календарних днів, з моменту фактичного надання конкретної послуги.
5.2. У разі виявлення в наданій послузі істотних недоліків, Пацієнт (його законний представник) має право пред’явити претензії протягом чотирнадцяти календарних днів, з моменту фактичного надання конкретної послуги.
Під істотними недоліками розуміються такі недоліки, які роблять неможливим або неприпустимим результат послуги, після виправлення проявляються знову, але при цьому повністю залежать від дій працівників Виконавця, а не від індивідуальних особливостей організму Пацієнта або від розвитку захворювання (виникнення нових захворювань) або від об’єктивних недоліків узгоджених з Пацієнтом (його законним представником) методів надання послуги, діагностики, профілактики чи лікування.
5.3. Якщо до Пацієнта були застосовані інвазійні методи косметології (ботулінотерапія, мезотерапія, біоревіталізація, аугментація, нитковий ліфтинг тощо), визначення якості таких послуг операції здійснюється після перебігу 30 календарних днів, з дня їх проведення, що обумовлено особливостями відновлення організму та механізмом дії препарату, що використовується.
Не вважається недоліками інвазійних методів косметології невдоволення Пацієнта (його законного представника) естетичним результатом вказаного втручання, за умови, що не відбулось порушення методів та стандартів їх проведення і відхилення від погодженого з пацієнтом плану втручання.
Невдоволення естетичним результатом інвазійних методів косметології найчастіше виникає внаслідок помилковості сприйняття особою свого нового вигляду, та/або помилкового уявлення Пацієнта до початку застосування інвазійних методів косметології відносно їх естетичних результатів, та/або непередбачуваною реакцією організму на таке втручання, що не залежить від лікаря та Виконавця, а тому не вважається порушенням з боку Виконавця стандартів якості та не може бути підставою для претензій.
У випадку невдоволення пацієнтом естетичним результатом інвазійних методів косметології, Сторони, після остаточного завершення відновлення організму, тобто після перебігу 30 календарних днів з дня закінчення надання послуг, можуть додатково узгодити інші косметологічні послуги з метою покращення естетичного результату, які оплачуються пацієнтом на загальних підставах.
5.4. Ризики ускладнень, про які Пацієнт (його законний представник) був попереджений до початку надання послуги і які настали з незалежних від Виконавця причин, не є підставою для задоволення претензій.
5.5. Виконавець не несе відповідальності за недоліки, що виникли в наслідок невиконання Пацієнтом умов цього договору, приписів та/або рекомендацій фахівців Виконавця, появою у Пацієнта нових захворювань, індивідуальними особливостями організму Пацієнта, недоліків узгодженого методу надання послуг.
5.6. Всі суперечки, що виникають при виконанні даного договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
5.7. У випадку наявності претензій до якості наданих послуг, Пацієнт (його законний представник) має заявити претензію до Виконавця у письмовому вигляді у строки, що визначені цим договором. Усні претензії не розглядаються.
5.8. Письмова претензія Пацієнта (його законного представника) розглядається протягом тридцяти календарних днів. У випадку призначення експертизи, строк розгляду претензії продовжується на строк проведення експертизи.
5.9. Під час розгляду претензії (заяви), Виконавець має право вимагати від Пацієнта надання додаткової інформації, у тому числі і медичних документів, вимагати пройти додаткові обстеження лікарем, або інструментальні обстеження, та/або взяти участь у проведенні експертизи. На цей час строк розгляду заяви зупиняється.
5.10. Приєднуючись до цього договору, Пацієнт (його законний представник) надає свою згоду на розголошення інформації, яка становить предмет лікарської таємниці, у обсязі, який є необхідним для вирішення його заяви, у тому числі, розголошення такої інформації іншим лікарям, науковим консультантам, експертам, адвокатам Виконавця, а також, у випадках публічних звинувачень з боку Пацієнта (його законного представника), Пацієнт (його законний представник) надає Виконавцю, його лікарям та адвокатам дозвіл на публічне спростування таких звинувачень з використанням інформації, яка становить предмет лікарської таємниці Пацієнта.
5.11. У випадку, коли Виконавець заявив вимогу до Пацієнта (його законного представника), щодо надання додаткової інформації, у тому числі і медичних документів, або пройти додаткові обстеження лікарем, чи інструментальні обстеження, та/або взяти участь у проведенні експертизи, строк розгляду заяви зупиняється на строк до виконання Пацієнтом вимог Виконавця.
5.12. У разі коли під час розгляду заяви Пацієнта (його законного представника) Виконавець заявив вимогу про проведення експертизи, така експертиза проводиться за рахунок Виконавця. Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли без вини Виконавця або осіб, за дії яких Виконавець відповідає, вимоги Пацієнта (його законного представника) не підлягають задоволенню, а Пацієнт (його законний представник) стає зобов’язаним відшкодувати Виконавцю усі витрати на проведення експертизи.
Пацієнт не має права ухилятись від участі у проведені організованої Виконавцем експертизи, у тому числі, Пацієнт (його законний представник) зобов’язаний надавати усі медичні документи, які є в нього, та, на вимогу Виконавця чи експерта, пройти огляд та/або діагностичні обстеження.
Якщо результати експертизи свідчать про безпідставність заяви Пацієнта (його законного представника), або якщо Пацієнт ухилився від участі в експертизі, Пацієнт (його законний представник) зобов’язаний відшкодувати Виконавцю усі витрати, які були понесені на організацію проведення такої експертизи.
5.13. Якщо Пацієнт (його законний представник) ухилиться від надання додаткової інформації, у тому числі і медичних документів, чи від додаткових обстежень лікарем, чи від інструментальних обстежень, або від участі у проведенні експертизи, вважається, що його претензія (заява) є цілком безпідставною та задоволенню не підлягає.
5.14. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
6.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків за цим Договором у разі безпосередньої дії на процес форс-мажорних обставин (обставини непереборної сили), які Сторони не могли і не повинні були передбачити. Форс-мажорними обставинами вважаються: стихійні лиха – зсуви, землетруси, урагани і т.п., а також епідемії, масові заворушення, війни, прийняття державними органами рішення, які перешкоджають виконанню Договору.
6.2. Сторони зобов’язуються докласти максимум зусиль для подолання перешкод, які виникли внаслідок дії форс-мажорних обставин.
7.1. Цей Договір вступає в силу з моменту опублікування його на офіційному сайті Виконавця www.inicio.com.ua. Одночасно цей Договір розміщується у приміщенні Виконавця у Кутку споживача.
7.2. Строк дії цього Договору – необмежений
7.3. Внесення змін і доповнень до цього Договору здійснюється Виконавцем в односторонньому порядку.
7.4. Зміни до цього Договору набувають чинності з дня їх опублікування на офіційному сайті Виконавця www.inicio.com.ua
7.5. Зміни до цього Договору застосовуються лише до послуг, які надаються після набрання чинності відповідними змінами.
7.6. Дія цього Договору може бути припинена Виконавцем в односторонньому порядку у будь-який час.
7.7. Цей договір вважається припиненим з дня опублікування відповідного рішення Виконавця на його офіційному сайті www.inicio.com.ua
7.8. З дня опублікування відповідного рішення Виконавця про припинення цього Договору, цей Договір продовжує дію виключно для тих Пацієнтів (їх законних представників), які на день опублікування такого рішення приєднались до Договору та яким ще надаються узгоджені послуги.
Залиште свої дані, ми зателефонуємо Вам найближчим часом, щоб узгодити всі деталі.